Preguntas y Respuestas de COVID 19
Querido Invitado:
A medida que la situación en torno al nuevo coronavirus (COVID-19) continúa evolucionando, estamos realizando activamente los cambios necesarios en nuestros protocolos para garantizar que brindemos seguridad y flexibilidad a nuestros huéspedes. Queríamos comunicarnos con usted con información sobre lo que estamos haciendo aquí en Pelican Cottages para ayudarlo a sus planes de viaje. Como siempre, la seguridad, protección y salud de nuestros huéspedes y miembros del equipo son de suma importancia para nosotros como tambien nuestra mas alta prioridad.
¿Qué está haciendo Pelican Cottages para prevenir la propagación del virus?
- Implementamos prácticas y capacitaciones recomendadas de acuerdo con los funcionarios de la ciudad, las pautas de los CDC y otros expertos de organizaciones líderes
- Nuestro personal ha sido capacitado para prevenir la propagación del coronavirus y se revisa para detectar cualquier signo de virus cuando llega a su trabajo. Se requiere que todos los empleados usen mascarillas y guantes protectores.
- Nuestros huéspedes deben usar máscaras faciales y se les pide que mantengan la distancia social cuando estén en áreas comunes.
- Se instalaron estaciones permanentes de desinfección de manos en toda la propiedad.
- Todo el hotel (habitaciones y áreas comunes) se desinfectan con frecuencia con un desinfectante COVID-19 aprobado .
¿Qué necesito saber antes de llegar?
Sólo una persona “se permite nombre y la tarjeta de crédito que coincida con la información en la reserva en el vestíbulo. Los huéspedes siempre deben usar mascarilla durante el chequeo y mientras se encuentren en las áreas comunes del hotel.
¿Qué están haciendo los empleados para prevenir la propagación del virus?
Nuestro personal ha recibido instrucciones sobre el aumento de las medidas de desinfección que hemos tomado para desinfectar áreas públicas, superficies y puntos de contacto frecuentes.
Deben usar mascarilla y guantes desechables durante su turno.
¿Tienen estaciones de desinfección de manos en todo el hotel?
Si. Tenemos estaciones de desinfección de manos permanentes en toda la propiedad para uso de los huéspedes y el personal.
¿Cómo se desinfecta la propiedad?
Creamos un equipo de desinfección para desinfectar todo el hotel con frecuencia con un desinfectante COVID-19 aprobado con énfasis en las áreas que se tocan con frecuencia.
¿Cómo se manipulan las sábanas?
Toda la ropa sucia se transporta de forma segura en bolsas separadas a nuestra lavandería donde permanece aislada hasta el lavado.
¿Cómo se limpia / desinfecta la habitación?
Aparte de los procedimientos de limpieza estándar utilizados por nuestro personal anteriormente, el ama de llaves desinfectará toda la habitación con desinfectante COVID-19 aprobado. Tras la inspección de la habitación, el supervisor está desinfectando nuevamente todas las áreas y superficies que se tocan con frecuencia.
¿Qué ha cambiado en las habitaciones desde COVID-19?
Aparte de los nuevos procedimientos de limpieza y desinfección, hemos eliminado las almohadas decorativas, los blocs de notas, los bolígrafos, Directorio de invitados y Biblia.
¿Cómo se limpian las zonas comunes?
Además de los procedimientos de limpieza estándar, las áreas comunes se desinfectan con frecuencia con COVID-19 aprobado productos químicos.
¿Ofrecen servicio de habitaciones diario?
El servicio no estará disponible durante la estadía, sin embargo, le entregaremos toallas limpias y ropa de cama limpia en su habitación cuando se solicite.
¿Necesito mascarilla para registrarme?
Si. Todos los huéspedes deben usar máscaras en las áreas comunes.
¿Ofrecen desayuno?
Desafortunadamente, nuestro desayuno continental ha sido descontinuado para proteger a nuestros huéspedes. Continuaremos ajustando el servicio de alimentos y bebidas de acuerdo con las recomendaciones actuales de seguridad alimentaria. Hay muchos lugares excelentes para desayunar en el área – pida a nuestro personal que le brinde una recomendación.
¿Cómo puedo registrarme?
Sólo una persona “se permite nombre y la tarjeta de crédito coincida con la información con la reserva en el vestíbulo. Por favor use mascarilla al ingresar al lobby y recuerde practicar la distancia social de 6 pies entre otros huéspedes y empleados.
¿Cómo estoy protegido en el chequeo?
Nuestro mostrador de recepción tiene separadores de plexiglás transparentes para separarte del empleado. Nuestro personal usará mascarilla protectora y guantes. Todas las superficies, bolígrafos de puntos que se tocan con frecuencia, tarjetas de acceso y terminales de tarjetas de crédito se desinfectan entre cada registro.
¿Puedo nadar y tomar el sol en la playa y los muelles?
Si. Los huéspedes pueden utilizar la playa, el muelle y la rampa para botes. Es confortable ejercer distanciamiento adecuado y no se requieren máscaras afuera.
¿Siguen disponibles los kayaks?
Yes. Complimentary Kayak use is still available.
Es en momentos como este donde la comunidad debe de actuar para el bienestar de todo el mundo y la hospitalidad es lo más importante. Ya sea que sus planes de viaje sean ahora o en un futuro cercano, los amables miembros de nuestro equipo están listos para darle la bienvenida.
Para obtener información adicional sobre el coronavirus (COVID-19), visite los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en CDC.GOV.
Lo mejor de la salud,
